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PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS

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Contamos con un equipo capacitado para atender las peticiones, quejas y reclamos de nuestros usuarios, de forma personal, escrita y telefónica.

¿Qué es una petición?
Una petición es cualquier solicitud que usted como suscriptor o usuario le haga a la empresa prestadora del servicio, relacionada con el servicio público que administra.
¿Qué es una queja?
Es una solicitud para revisar la forma y las condiciones en que se ha prestado un servicio o la actuación de algún funcionario de la empresa.
¿Qué es un reclamo?
Es una solicitud con el objeto de que la empresa revise la facturación del servicio.

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